مشتری ادعا کرد که اگر معمار دیگری پس از فروخته شدن ملک، طرح را تحت مجوز حق تکثیر قابل واگذاری پیش برد، به درستی از “هزینه قابل توجه” برای او مطلع نشده بود.
کمیته بر این باور بود که توگبی به دلیل رفتار حرفه‌ای غیرقابل قبول گناهکار بوده است زیرا: او در ارائه مشاوره کافی یا به موقع به مشتری در رابطه با حق چاپ و هزینه‌های واگذاری کوتاهی کرده است، زیرا از همان ابتدا می‌دانست که سایت پس از دریافت اطلاعات به فروش می‌رسد. تصویب برنامه ریزی؛ او به شکایتی به درستی رسیدگی نکرده بود. او نتوانسته بود اطلاعات محرمانه مشتری را محافظت کند. و چون اقدامات معمار فاقد یکپارچگی بود.
کمیته شنید که تاگبی به مشتری خود گفته است که اگر این کار به عنوان معمار در پروژه توسط خریدار جدید زمین – یک خانه خانوادگی بزرگ در یک قطعه بزرگ – حفظ شود، هیچ هزینه ای دریافت نخواهد کرد.
اگرچه تاگبی پذیرفت که هیچ چیزی در هیچ شرایطی از قرار ملاقات ارسال شده برای مشتری در این مورد وجود ندارد، او استدلال کرد که بر اساس این که “شرایط ضمنی” در مورد حق چاپ برنامه ها و مجوزها وجود دارد، اقدام می کند.
توگبی در پاسخ به AJ پس از جلسه استماع گفت: «شخصاً متاسفم زیرا همیشه سخت تلاش کرده‌ام تا بهترین را برای مشتریانم و کل صنعت انجام دهم. اجرای یک تمرین کوچک مبتنی بر طراحی می تواند چالش برانگیز باشد و یافتن پشتیبانی مناسب در این شرایط ضروری است. نصیحت من [to other architects] این خواهد بود که در اولین تماس از ARB به دنبال نمایندگی قانونی باشید.
معمار به مشتری گفت: برای وضوح، این مبالغ بر اساس کار مداوم نیست. بلکه آنها از دست دادن اعتبار کسب و کار ما هستند […] لطفاً از هزینه های معقول من که هزینه های سربار من را پوشش می دهد، غافل نشوید.
هیچ نشانه‌ای مبنی بر اینکه اگر معمار حفظ نشود، چقدر می‌شد، وجود نداشت، و تاگبی ایمیلی ارسال کرده بود که در آن نوشته شده بود: «از آنجایی که آنها قصد دارند با ما درگیر شوند، مطمئن هستم که مشکلی با این موضوع وجود نخواهد داشت و خواهد بود. بسیار ساده است و می تواند قبل از مبادله انجام شود.
هنگامی که خریدار تصمیم گرفت از Annabelle Tugby Architects استفاده نکند، اختلافی بر سر پرداخت به وجود آمد، تاگبی 22000 پوند درخواست کرد که به 20000 پوند برای سرقفلی کاهش یافت تا “حق نشر را آزاد کند”.
پس از چندین بار تعویض، در نهایت مبلغ 12000 پوند توسط مشتری پرداخت شد.
این بدان معنا بود که کارفرما از “هزینه قابل توجه” مربوط به پروژه خود تا زمانی که کار معمار به نتیجه نرسیده بود، آگاه نبود. همچنین مشتری را از انتخاب آگاهانه در ابتدا در مورد اینکه آیا می‌خواهد به معمار آموزش دهد یا پروژه خود را ادامه دهد، منع می‌کرد.
کمیته از 7 ژوئن 2023 به مدت شش ماه از ثبت نام به حالت تعلیق درآمد.
کمیته رفتار حرفه‌ای هیئت، آنابل توگبی از معماران آنابل تاگبی را به چهار اتهام مربوط به شکست‌های مرتبط با کمیسیونی برای تهیه طرح‌هایی برای یک مشتری خصوصی که می‌خواست ملک خود را با بهره‌مندی از مجوز برنامه‌ریزی به یک توسعه‌دهنده بفروشد، مقصر تشخیص داد.
مشتری سپس به تاگبی شکایت کرد که جزئیات او به اشتراک گذاشته شده است. هنگامی که این موضوع توسط معمار تکذیب شد، مشتری سپس به دفتر کمیساریای اطلاعات شکایت کرد.
در جمع بندی، کمیته عدم «ارائه مشاوره کافی و به موقع» در مورد هزینه های مجوز و واگذاری را «کاهش جدی از استانداردهای مورد انتظار» در نظر گرفت.
“این روند باعث شده است که از همه مشتریانی که اکنون با آنها کار می کنیم، به ویژه مشتریان قدیمی ما که از حمایت زیادی برخوردار بوده اند، قدردانی کنم.”